سياسة الإرجاع والاسترداد
قدّم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام. وإذا كان الطلب مستوفيًا للشروط، يستلم مزاد المنتج خلال 24–72 ساعة — ولا ترسل أنت أي شيء بنفسك.
شروط الإرجاع والاسترداد
إرجاع سهل في خطوات قليلة
من فحص المنتج عند الباب حتى وصول المبلغ — كل الخطوات بمُددها الحقيقية.
افحص قبل الدفع للسائق
افتح الطرد وافحص المنتج قبل أن تدفع. هذه أسهل لحظة لرفض منتج خاطئ أو تالف.
قدّم الطلب خلال 24 ساعة
اذهب إلى الطلبات، اختر المنتج ثم اضغط «إرجاع». المدة 24 ساعة من التسليم المسجّل.
احتفظ بكل شيء وأضف صورًا
احتفظ بالأختام والبطاقات والعلبة وكل القطع، وأضف صورًا واضحة للمنتج وبطاقاته. الصور مطلوبة للمنتجات التالفة أو الخاطئة أو المقلّدة.
مزاد يستلم المنتج
بعد تأكيد استيفاء الشروط، يستلم مزاد المنتج خلال 24–72 ساعة. ولا تتولى أنت الشحن ولا تدفع تكلفته.
فحص الجودة
يفحص المستودع المنتج وفق شروط فئته، ويصدر القرار النهائي خلال 12–72 ساعة من وصوله.
استرداد المبلغ بعد الموافقة
بعد الموافقة النهائية يُصرف المبلغ خلال 7–15 يومًا. وقد تستمر حقوق الضمان والعيوب الخفية والسلامة والتقليد بعد انتهاء مدة الإرجاع.
تحتاج مساعدة في الإرجاع؟
فريق الدعم متاح 24/7 لمساعدتك في عمليات الإرجاع والتبادل والاسترداد. نحن هنا لإصلاح الأمر.